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PROYECTO LANZITUZ LAN SOZIETATEAK SORTUZ

Promoción y apoyo al emprendimiento en economía social por medio de la creación de nuevas sociedades laborales y participadas por personas desempleadas

Testimonio OFIMATIKA LAN

OFIMATIKA LAN, SLL 

Vocación por el servicio excelente con cercanía al cliente         

OFIMATIKA LAN es una Sociedad Limitada Laboral radicada en lo que antiguamente era la zona minera de Bizkaia, en el municipio de  Ortuella. Arturo Cancelo es uno de sus administradores, que con todo lujo de detalles nos explica quiénes son y a qué se dedican en esta empresa.  

El origen, la actividad y la plantilla

OFIMATIKA LAN la creamos en 1997 un grupo de 5 personas, técnicos del sector de la ofimática que trabajamos antes todos junto en una empresa de ámbito nacional del mismo sector que por una de esas restructuraciones de ese tipo de empresas caímos en el desempleo. Ante ello vimos rápidamente la oportunidad de ponernos por nuestra cuenta,  por nuestro conocimiento del mercado y decidimos constituirnos inicialmente como Sociedad Limitada, pasando a ser socios tres de nosotros y dos personas sólo trabajadoras.

Con el paso del tiempo apreciamos que había aspectos del régimen de funcionamiento de la Sociedad Limitada que no nos convencían, en concreto el tema del encuadramiento en la Seguridad Social y los administradores. Estábamos en el régimen de autónomos pero la verdad es que nos interesaba más estar en el Régimen General.  Además también vimos que en una empresa tan pequeña no tenía sentido que unos trabajadores fuéramos socios y otros no. Un conocido nos habló de la sociedad Laboral cómo fórmula más adecuada para dar respuesta a lo que queríamos y así es como llegamos a ASLE y comprobamos que efectivamente la Sociedad laboral  nos encajaba muy bien. Hicimos todos los trámites para convertirnos en Sociedad Laboral con la ayuda de ASLE y al mismo tiempo hicimos socios a los dos trabajadores que no lo eran, de modo que a día de hoy todos los trabajadores de la empresa somos socios, salvo una persona que hemos incorporado en octubre de 2015. Somos cinco hombres y una mujer.            

La actividad de la empresa es la instalación y servicio técnico de equipos de oficina, como impresoras, copiadoras, escáner, destructoras, fax, tarjetas de identificación, tratamiento de datos, software de gestión documental…

Somos distribuidores de dos marcas líderes en el mercado de la ofimática como son Toshiba y Brother. Contamos con un departamento técnico de gran experiencia y cualificación que nos permite ofrecer a nuestros clientes un servicio integral de mantenimiento, nuestro gran punto fuerte.     

Ofrecemos soluciones integrales de ofimática. Actualmente para cualquier empresa la decisión sobre el equipamiento ofimático es bastante compleja  por el avance de la tecnología en este campo, que ofrece muchas posibilidades (equipos digitales, conexión en red, sistemas de color, equipos multifunción, gestión documental integrada, etc.).  Por ello nosotros ofrecemos  un asesoramiento profesional, haciendo un estudio detallado de cada caso para ofrecer la solución que mejor se adapte a cada necesidad. Una vez hecho esto, instalamos los equipos en la oficina del cliente quien paga por el uso y el mantenimiento según la fórmula que mejor se adapte a sus necesidades: renting, leasing, coste por página… En fin,  lo que se acuerde en cada caso.

El mercado

Nuestros clientes son pymes, administraciones públicas y centro educativos principalmente. Nuestro mercado básicamente es Bizkaia. El limitarnos a trabajar sólo en este Territorio es una decisión deliberada. Esto es así porque nuestra vocación es ofrecer a nuestros clientes un servicio técnico muy ágil, rápido y flexible y esto sólo lo podemos garantizar, por evidentes cuestiones de distancia, en Bizkaia. Los clientes saben que nosotros les solucionamos sus problemas de forma eficaz y muy rápida y en este tema la rapidez es vital, porque el trabajo de una oficina puede depender de nuestra capacidad de respuesta.

El servicio técnico es el centro de nuestra actividad, hacia el que orientamos todos nuestros esfuerzos. Para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes les ofrecemos un trato muy cercano y personalizado, altamente profesionalizado.

Vuestro sector de actividad ha sido castigado por la crisis, ¿cómo habéis afrontado las dificultades de los últimos años?

Efectivamente, en este sector todos hemos bajado mucho nuestros niveles de facturación, el mercado se ha reducido porque han desaparecido muchos clientes barridos por la crisis. Ante ello hay que trabajar más duro para ampliar el número de clientes y para ofrecer más servicios que generen facturación. Y en esto nos estamos esforzando.   

También hay que decir que nosotros hemos aguantado bien porque la crisis nos cogió con la empresa económicamente muy saneada. Durante los “buenos años” hemos generado recursos, tenemos patrimonio propio, no tenemos cargas financieras. En fin, la crisis nos pilló con “músculo” y hemos podido resistir. En caso contrario las cosas hubieran sido mucho más difíciles, pero hemos aguantado bien y afortunadamente estamos en buena situación con un nivel de actividad satisfactorio.    

Cómo veis el futuro de este sector 

Además de la política de reducción de gastos que las empresas han implantado durante la crisis otro factor que afecta a nuestro sector es la tendencia, irreversible, a la oficina sin papeles. Aunque todavía esta es una tendencia que tiene mucho recorrido lo cierto es que actualmente se imprime mucho menos papel que antes. Esta es una amenaza para una empresa como la nuestra, que en buena parte vivimos de imprimir papel. Reflexionamos sobre esto y vimos la necesidad de identificar sectores en los que se siga utilizando el papel y nos encontramos con el sector educativo. Por ello en los últimos tiempos nos hemos dirigido de forma intensa a los centros educativos. En los colegios, por la propia naturaleza de la actividad se sigue imprimiendo mucho papel, se hacen muchas fotocopias y por tanto es un tipo de cliente ideal para nosotros. Hoy tenemos más de 100 centros educativos como clientes.  

En esta línea de ampliar nuestro número de clientes o ampliar nuestros servicios o productos ahora nos estamos introduciendo a fondo en el mundo de las tarjetas que sirven para acceder a lugares, tarjeta de identificación, de datos, de pago.  Es un sector que nos parece muy interesante por el que hemos apostado decididamente.

En definitiva, nos adaptamos a las necesidades cambiantes que se dan en nuestro sector. Si la tendencia es imprimir menos papel pues habrá que hacer otras cosas. Hay que tener capacidad de adaptación y observar el mercado permanentemente si quieres salir adelante.

Vuestra experiencia como sociedad laboral no es muy larga. Por lo visto hasta ahora, ¿qué  os parece?

Pues que está respondiendo satisfactoriamente a lo que buscábamos,  ser una empresa en la que todas las personas podamos participar por igual. Como ya dije anteriormente, nosotros no hicimos la sociedad laboral como una salida al desempleo, como hay muchos casos, sino porque en una empresa pequeña como  la nuestra, no le veíamos sentido a que unos fueran socios y otros no. Aquí resolvemos todo entre todos, la información es total. Hacemos un montón de reuniones de manera informal y en cualquier momento. En cuanto surge cualquier cosa de la que tengamos que hablar lo hablamos rápidamente. Todas las personas participamos en las decisiones incluso al margen de que el capital de cada uno sea diferente. Y la fórmula de la sociedad laboral es muy adecuada para esta forma de trabajar, con la participación de todos. Además nuestra idea es que según nos vayamos jubilado, uno de nosotros se va a jubilar pronto, las nuevas personas que nos sustituyan entren como socias para seguir funcionando de la misma manera.          

Lo cierto es que incluso ante de ser sociedad laboral ya funcionábamos prácticamente cómo laboral. En esta empresa nos conocemos todos hace muchos años y hay varias personas que son familia.         

Para terminar, si tuvieras que destacar algo en especial que caracterice a Ofimatika Lan ¿qué destacarías?

Insistir en que nuestro punto fuerte es el servicio. Nosotros instalamos buenas máquinas, pero lo que nos diferencia es el servicio que ofrecemos a nuestros clientes, no sólo reparamos o mantenemos las máquinas, nos implicamos con nuestros clientes a fondo, con un trato muy cercano, con vocación de aportarles soluciones más allá del problema concreto por el que nos hayan llamado. Además respondemos con gran rapidez y solvencia técnica. 

Nosotros podíamos haber optado por meternos en otros campos, por ejemplo en informática, o ampliar nuestro territorio, pero como dije antes nuestra filosofía es centrarnos en aquello que sabemos hacer muy bien, en lo que somos muy eficientes y llegar hasta donde podemos llegar con eficiencia.           

Algo más….

Agradecer la oportunidad que a través de esta revista se nos brinda de que otras empresas de ASLE nos puedan conocer. Nos parecen muy positivas todas las iniciativas que desde una organización cono ASLE se puedan hacer para que las empresas nos podamos conocer entre nosotras porque seguro que hay espacios de colaboración que se pueden establecer. En este sentido aprovecho para ofrecer a las empresas de ASLE  una consultoría documental totalmente gratuita para ver si podemos mejorar y abaratar costes en sus tareas de impresión, tratamiento o archivo de sus documentos.

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